Autore: Luisa Lomazzi

Professoressa al DEASS della SUPSI in management e valutazione della qualità nei servizi socio-sanitari, coordina i progetti di rilevazione della soddisfazione di residenti, operatori e familiari e la ricerca-azione di prevenzione dei maltrattamenti e promozione della bientraitance nelle strutture per anziani. Docente a contratto al master Net-Megs dell’Università della Svizzera Italiana (moduli qualità e audit e gestione delle risorse umane). Svolge attività di consulenza e formazione nei servizi socio-sanitari.